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LI 0305
Paris, le 26 décembre 2008
Nos références : DDARH Christine Chazal 01.45.38.83.14 - cchazal@ucanss.fr Sandrine Abadie 01.45.38.81.16 - sabadie@ucanss.fr N° télécopie : 01.45.38.81.76
Objet : Le dispositif de formation pour les managers opérationnels – Système d’Accompagnement au Management pour les Managers Opérationnels (SAM MO)
Madame, Monsieur le Directeur, Madame, Monsieur le Médecin Conseil Régional, Madame, Monsieur le Directeur de CRF,
Pour faire suite à la Lettre d’information LI 0284 du 29 juillet dernier, l’Ucanss et le réseau des Crf (Centre régional de formation) vous proposent en partenariat avec les Caisses nationales le nouveau dispositif de formation institutionnelle des cadres managers opérationnels SAM MO.
Les réunions régionales d’information de septembre 2009 ont permis de vous faire une première présentation des différents volets SAM : Ø la détection des potentiels managériaux pour identifier les managers opérationnels de demain, Ø la formation pour former les futurs managers et professionnaliser ceux en poste Ø l’accompagnement à la prise de fonction pour fiabiliser et sécuriser la prise de fonction.
Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations sur le site de l’Ucanss, http://www.ucanss.fr/SAM/sam_index.htm et ci dessous toutes les informations nécessaires à la mise en œuvre de la formation SAM MO.
I – FINALITES DU DISPOSITIF Le nouveau dispositif SAM MO permettra: · d’accompagner tous les managers dans le pilotage de la performance collective, la conduite du changement, le management des compétences de leurs collaborateurs · de faire évoluer les pratiques managériales nécessaires dans un contexte de fort changement et de modernisation accélérée, en lien avec les COG · d’assurer un accompagnement individualisé des managers dans leurs parcours.
II – PUBLIC CONCERNE La formation SAM MO est à destination : · Des futurs managers · Des managers opérationnels en poste souhaitant développer leur pratique managériale
III – ARCHITECTURE DU DISPOSITIF Le dispositif SAM MO est composé d’un socle et de modules optionnels.
3.1 Le socle (voir annexe 1) Le socle se présente en 2 étapes : Ø Cycle 1 : prendre un poste de manager à la Sécurité sociale Ø Cycle 2 : développer son unité
Le socle de 105 jours se déroule sur une amplitude de 6 mois environ suivant les calendriers de mise en oeuvre définis par les Crf et se répartit de la manière suivante : · 43 jours de formation présentielle en Crf, · 62 jours d’alternance en organisme durant lesquels se déroulent Ø les missions formatives tutorées Ø les classes virtuelles Ø les modules e-learning A noter : les modules e-learning permettent de préparer les stages présentiels et de consolider les acquis. Des préconisations de modules en e-learning (82 modules possibles) sont proposées au stagiaire pour répondre aux besoins d’individualisation.
Pour les futurs managers, le socle doit être suivi dans son intégralité.
Les managers en poste intègrent un ou plusieurs modules du socle selon un parcours individualisé de professionnalisation. Un outil de diagnostic est proposé pour repérer les besoins en accompagnement.
3.2 Les objectifs du socle Il s’agit de proposer une approche pragmatique et individualisée de la professionnalisation des managers opérationnels. La formation développe successivement les objectifs suivants : Ø Manager une unité à la Sécurité sociale Ø Intégrer une équipe en tant que manager Ø Communiquer et faire adhérer Ø Manager la performance individuelle de son collaborateur Ø Manager la performance de l’équipe Ø S’affirmer et oser dans sa fonction
3.3 Les modules optionnels Les modules optionnels feront l’objet d’une communication ultérieure.
IV – PRINCIPES PEDAGOGIQUES DE SAM MO Le dispositif de formation SAM MO présente un certain nombre de spécificités :
· La complémentarité des modalités d’apprentissage
C’est un dispositif de formation multimodale qui concilie efficacité pédagogique et efficience économique (gain de temps et optimisation des coûts induits de la formation). Il articule acquisition des concepts en e-learning, entraînement et capitalisation en présentiel et mises en pratique en situation de travail tutorées en organisme.
· La mixité des publics
Ce nouveau dispositif répond par une même offre aux besoins Ø des futurs managers en formation initiale Ø des managers en poste.
4.1 Les principes d’entrée en formation
· Pour les futurs managers, l’entrée en formation est conditionnée par une Détection de Potentiel Managérial (DPM) favorable.
Rappel : la DPM est une étape obligatoire pour pouvoir accéder au socle de SAM MO pour toutes les personnes qui ne sont pas managers La DPM vise à : Ø faire un pronostic sur l’aptitude de la personne à assumer à plus ou moins brève échéance, des responsabilités managériales au sein d’un organisme. Ø porter un diagnostic sur la capacité de la personne à bénéficier avec profit du parcours de formation,
· Pour les managers en poste, l’entrée est conditionnée par un outil de diagnostic préalable. (annexe 2)
Ce diagnostic permet au manager de faire une autoévaluation de ses pratiques managériales et d’identifier avec un consultant du Crf les dimensions managériales sur lesquelles il doit se perfectionner. La restitution de ce diagnostic permettra de construire avec le responsable hiérarchique et le RRH de l’organisme, le parcours de professionnalisation du manager.
4.2 Les acteurs de la formation
§ Le stagiaire Pendant ce cursus en alternance, le stagiaire est considéré comme un futur manager opérationnel. Il réalise en organisme des mises en pratiques et des missions formatives prédéfinies. Elles requièrent une attitude et des comportements d’initiative et de responsabilité qui sont la marque de sa future fonction. Simultanément, il participe à un cursus d’apprentissage. A ce titre, il bénéficie d’un appui, de conseils spécifiques et de soutien des différents acteurs de sa formation.
§ Le parrain Le parrain de la promotion est choisi par le Crfp sur proposition des organismes. Agent de direction, il est le garant du cursus et de la vision stratégique de l’institution. Les stagiaires peuvent l’interpeller sur sa vision du management. Il assure l’ouverture et la clôture de la promotion, préside les jurys des différentes soutenances.
§ Le tuteur C’est un manager opérationnel expérimenté, chargé d’accompagner le stagiaire dans la partie « pratique » de sa formation. Il le reçoit dans son équipe, lui transmet ses pratiques, répond à ses questions, lui fournit des occasions de pratiquer, accompagne et facilite ses mises en œuvre lors des intersessions. Il participe à l’évaluation du stagiaire.
Pour le manager en poste, le rôle de tuteur est assumé par le N+1. Les tuteurs bénéficient d’une formation afin de s’approprier les rôles et contributions attendus.
§ Le pilote de formation Le pilote SAM du CRF est chargé d’organiser, de gérer le cursus, et de coordonner le dispositif de formation. Il est l’interlocuteur privilégié de tous les acteurs du dispositif.
§ Le responsable ressources humaines Le responsable ressources humaines est garant du dispositif SAM dans son organisme. Il est chargé de suivre, soutenir le dispositif et de superviser le développement du stagiaire.
4.3 L’évaluation
Pour les managers et futurs managers qui suivent l’intégralité du socle, trois types d’évaluation sont prévus.
· L’évaluation continue Elle permet de faire des points intermédiaires à intervalles réguliers avec le tuteur et le formateur. Ce suivi permet de rectifier si nécessaire la pratique de l’apprentissage et de répondre aux questions du participant.
· Le rapport d’étonnement et sa soutenance A la fin du cycle 1, ils permettent de faire un premier point avec le jury pour évaluer le niveau d’apprentissage du stagiaire.
· Le mémoire et sa soutenance A la fin du cycle 2, ils permettent de valider les acquis du socle et de faire une évaluation sur la capacité à agir dans un environnement fluctuant.
L’ensemble de ces évaluations permettra de certifier que le stagiaire détient les compétences nécessaires à l’exercice du métier de manager opérationnel dans un organisme de Sécurité sociale.
4.4 L’environnement d’apprentissage en organisme La mise en œuvre de la classe virtuelle et des modules e-learning nécessitent de réunir un certain nombre de conditions. - Un lieu « isolé de la production » : un « espace » individuel réunissant les bonnes conditions d’un apprentissage, soit dans un bureau individuel au calme, soit dans une salle dédiée à cet effet.
- Un ordinateur connecté à Internet de type bureautique (2002-2003) - Processeur > 1 Ghz et Ram > 256 Mo - Une carte son (à défaut il est possible d’utiliser un casque-micro-carte son USB) - Un écran doté d’une résolution de 800X600 au minimum (1024X768 conseillé) - Un casque-micro - Une imprimante - Les logiciels bureautiques usuels (excel, word…)
- Une connexion Internet haut débit (Débit > 28 Ko/s) avec le navigateur Internet de son choix (Internet Explorer 6 ou 7, Firefox 1.5 et plus, Safari…)
- Quelques logiciels gratuits installés préalablement - Le « plugin » Macromédia Flash : au minimum la version 8 (dernière version conseillée) - Le « client » Interwise
Vous trouverez en annexe 3 la présentation des spécifications techniques.
V - COUT DE LA FORMATION
5.1 Intégralité du socle
Pour les futurs managers et managers en poste récemment nommés qui suivraient l’ensemble du cursus, le coût est de 10 000€ pour l’intégralité du socle. Ce prix comprend Ø Les séquences au Crf Ø L’accès aux modules e-learning du catalogue Crossknowledge pendant 1 an Ø Les classes virtuelles Ø Le suivi stagiaire individualisé Ø La certification
5.2 Socle adapté
Pour les managers en poste, le coût de la formation est de 1500€ auxquels il convient d’ajouter 167€ multiplié par le nombre de jours de formation réalisés dans le cadre du parcours de professionnalisation.
Ce prix comprend : Ø Le diagnostic préalable Ø La construction d’un parcours individualisé comprenant X modules Ø Les X séquences au Crf Ø L’accès aux modules e-learning du catalogue Crossknowledge pendant 1 an Ø Le suivi stagiaire individualisé Ø La certification le cas échéant
Exemple : parcours individualisé du manager Ø Bâtir une équipe performante (2j) Ø Accompagner et développer les compétences de ses collaborateurs (3j) Ø Etre acteur du changement (3j) 3 modules : 8j Coût : 1500 + (8 X 167) = 2836 €
5.3 La formation des tuteurs
Cette formation d’une durée de 3 jours (2+1) sera facturée 400€ par stagiaire.
5.4 Prise en charge du dispositif
Lors de la dernière CPNEFP (Commission paritaire nationale de l’emploi et de la formation professionnelle) du 8 juillet 2008, les priorités de financement 2009 ont été définies :
a) La CPNEFP définit comme niveau de priorité 1, la prise en charge du contrat de professionnalisation pour les managers SAM inscrits dans un processus global de formation (durée 735 heures), financée par le fond de professionnalisation, à savoir 15 euros/heure.
b) La CPNEFP définit comme niveau de priorité 1, la prise en charge de période de professionnalisation pour les managers SAM inscrits dans un processus global de formation certifiant (durée maximum 735 heures), financée par le fond de professionnalisation, à savoir 15 euros/heure.
c) La CPNEFP définit comme niveau de priorité 1, la prise en charge du plan de formation des managers SAM, financé par le fond mutualisé, à savoir prise en charge à 80%.
Il s’agit pour chaque organisme de faire une demande de prise en charge individuelle auprès du FAF
Les frais de déplacement et d'hébergement du stagiaire ne sont pas pris en compte dans ce coût.
VI – CALENDRIER 2009
Dans un premier temps, il est prévu de mettre en oeuvre le dispositif de formation SAM MO avec les 7 Crf qui ont participé aux travaux d’ingénierie. Cette première session donnera lieu à une évaluation.
Dans un deuxième temps, l’ensemble des Crf sera en mesure de déployer le dispositif SAM MO et ce à compter d’avril 2009, selon des calendriers propres à chaque région.
Vous trouverez ci-dessous le calendrier de mise en œuvre des premières sessions
Chacun de ces Crf communiquera son planning détaillé ainsi que le lieu de la formation.
VII – Modalités d’inscription
Nous vous invitons à vous mettre directement en contact avec votre Crf de proximité.
Mes collaboratrices, Christine Chazal et Sandrine Abadie, se tiennent à votre disposition pour toute information complémentaire.
Souhaitant que ce dispositif réponde à vos attentes, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur le Directeur, Madame, Monsieur le Médecin Conseil Régional, Madame, Monsieur l’Agent Comptable, Madame, Monsieur le Directeur de CRF l’expression des mes salutations distinguées.
Philippe Renard Directeur PJ
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